1. Úvod a přehled
Děkujeme, že se zajímáte o služby Hanele DREAMS s.r.o., IČO: 19915292, se sídlem Perunova 787/9, 130 00 Praha - Vinohrady, zapsanou u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 388330 (dále jen „my“ nebo „poskytovatel“).
Naše hlavní zaměření je podpora rodin s atopickým ekzémem a podobnými obtížemi na jejich cestě ke zdraví, přičemž podpora probíhá především v oblasti výživy, životního stylu a práce s emocemi.
Kromě toho nabízíme i školení a lektorské služby v oblasti jako je byznys, vedení lidí a osobní rozvoj.
Poskytujeme podporu, provázení a vzdělávání – nejedná se o zdravotnické služby v žádném ohledu.
2. Co nabízíme
Naše nabídka se skládá z těchto služeb a produktů:
- Online skupinové konzultace a programy
- Online kurzy a webináře (živé i ze záznamu)
- Ebooky a další digitální produkty
- Balíčky individuálních konzultací 1:1 (minimum jsou 3 placená setkání)
- Živé skupinové workshopy
- Lektorské a školící služby (např. leadership, komunikace, byznysová témata)
3. Jak si naše služby objednat
Naše služby si můžete objednat:
- přes objednávkový formulář na webu,
- nebo e-mailem či po telefonu – to se týká hlavně individuálních konzultací a lektorských zakázek.
U některých služeb (zejména individuálních nebo skupinových programů) si vyhrazujeme právo osobní konzultace před přijetím do programu – záleží nám, aby spolupráce byla přínosná pro obě strany. Spolupráce vzniká až ve chvíli, kdy je oboustranně jednoznačně potvrzená.
4. Ceny a platby
- Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH – nejsme plátci.
- Můžete platit:
- kartou přes zabezpečenou bránu Stripe,
- nebo bankovním převodem.
- Můžete u nás platit v českých korunách nebo v eurech.
- Platba je vždy předem:
- u jednorázových produktů (ebooky, online kurzy) ihned při objednání,
- u konzultací a služeb před začátkem spolupráce.
- U delších programů je možné domluvit splátkový kalendář, přičemž:
- první splátka musí být uhrazena ještě před začátkem spolupráce,
- poslední splátka musí být uhrazena před ukončením spolupráce.
Cenová garance: Platí cena a nabídka uvedená ve chvíli, kdy si službu objednáte. Pokud se cena později změní (např. sleva nebo nový balíček), není možné požadovat zpětné dorovnání.
5. Garance a reklamace
Digitální produkty (ebooky, kurzy):
- Máte 100% garanci vrácení peněz do 90 dnů od nákupu.
- Stačí napsat na e-mail a bez otázek vám částku vrátíme.
Služby (konzultace, koučink, školení):
- U služeb garanci zpravidla nenabízíme – platíte za náš čas, přístup a know-how.
- U některých skupinových programů dáváme garanci při splnění konkrétních podmínek - například aktivní účast na všech setkáních programu a plnění všech doporučených akčních kroků a postupů. Podrobnosti budou vždy vysvětleny u nabídky daného programu.
- Konzultace poskytujeme jen v balíčcích (od 3 setkání).
6. Změny a rušení
Z vaší strany:
- Účast na online kurzu nebo webináři můžete zrušit:
- do 14 dnů od nákupu (pokud jste ještě nezahájili přístup) = plná refundace,
- po zpřístupnění obsahu = platí garance uvedená výše (90 dní od nákupu resp. zpřístupnění obsahu).
- Individuální konzultace lze rušit nebo přesouvat min. 24 hodin předem. Pokud se bez omluvy nedostavíte, konzultace propadá.
Z naší strany:
- Pokud bychom museli konzultaci nebo službu z vážných důvodů zrušit my:
- nabídneme náhradní termín do 3 měsíců.
- Pokud stejná služba do té doby nebude dostupná, nabídneme převod na jinou službu s podobným přínosem.
- Pokud ani to nebude možné nebo se nedohodneme, vrátíme vám peníze v plné výši.
- Pokud existuje náhradní termín stejné služby v následujících 3 měsících, není možné volit vrácení peněz.
Změny a rušení vždy komunikujte prostřednictvím emailu nebo telefonu, popřípadě watsapp (viz kontakty). Důležité: na komunikaci přes messenger se stránkou nemůžeme brát ohled!
7. Povaha služeb
- Nenahrazujeme zdravotnickou péči.
- Naše služby jsou zaměřené na rozvoj, podporu, vzdělávání a inspiraci – ne diagnózu ani léčbu.
- Spolupráce je dobrovolná a výsledky závisí hlavně na vaší iniciativě.
8. Vaše odpovědnost
- Výsledky závisí na vašem vlastním přístupu.
- Naše doporučení jsou postavená na zkušenostech a odbornosti, ale za konkrétní výsledky neneseme odpovědnost.
9. Ochrana osobních údajů
- Vaše údaje zpracováváme podle zákona (hlavně GDPR).
- Podrobnosti najdete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
10. Změny podmínek
- Tyto podmínky můžeme měnit, pokud se změní zákony nebo naše služby.
- Aktuální znění najdete vždy na našem webu.
- O zásadních změnách vás informujeme e-mailem.
11. Autorská práva
- Všechny naše materiály (ebooky, videa, pracovní listy atd.) jsou autorské dílo.
- Jsou pro vaši osobní potřebu – nešířit, nekopírovat, nepředávat dál.
12. Řešení sporů
- Řídíme se právem České republiky.
- Spor se snažíme řešit vždy nejdřív domluvou.
- Pokud to nepůjde, věc řeší příslušný soud podle sídla firmy.
13. Kontaktní údaje
Hanele DREAMS s.r.o.
Perunova 787/9, 130 00 Praha – Vinohrady
IČO: 19915292
Jednatelka Bc. Hana Dvořák Farkačová
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
+420 603 596 722
www.vylecit-ekzem.cz
14. Závěr a platnost
Děkujeme, že jste si podmínky přečetli. Pokud máte jakýkoli dotaz, napište nám – rádi vše vysvětlíme.
Tyto VOP platí od 13.4.2025.
Těšíme se na spolupráci