VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(pro poskytování služeb a digitálního obsahu)

aneb JAK TO U NÁS FUNGUJE

 

1. Úvod a přehled

Děkujeme, že se zajímáte o služby Hanele DREAMS s.r.o., IČO: 19915292, se sídlem Perunova 787/9, 130 00 Praha - Vinohrady, zapsanou u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 388330 (dále jen „my“ nebo „poskytovatel“).

Naše hlavní zaměření je podpora rodin s atopickým ekzémem a podobnými obtížemi na jejich cestě ke zdraví, přičemž podpora probíhá především v oblasti výživy, životního stylu a práce s emocemi. 

Kromě toho nabízíme i školení a lektorské služby v oblasti jako je byznys, vedení lidí a osobní rozvoj.

Poskytujeme podporu, provázení a vzdělávání – nejedná se o zdravotnické služby v žádném ohledu.

 

2. Co nabízíme

Naše nabídka se skládá z těchto služeb a produktů:

- Online skupinové konzultace a programy

- Online kurzy a webináře (živé i ze záznamu)

- Ebooky a další digitální produkty

- Balíčky individuálních konzultací 1:1 (minimum jsou 3 placená setkání)

- Živé skupinové workshopy

- Lektorské a školící služby (např. leadership, komunikace, byznysová témata)

 

3. Jak si naše služby objednat

Naše služby si můžete objednat:

- přes objednávkový formulář na webu,

- nebo e-mailem či po telefonu – to se týká hlavně individuálních konzultací a lektorských zakázek.

U některých služeb (zejména individuálních nebo skupinových programů) si vyhrazujeme právo osobní konzultace před přijetím do programu – záleží nám, aby spolupráce byla přínosná pro obě strany. Spolupráce vzniká až ve chvíli, kdy je oboustranně jednoznačně potvrzená.

 

4. Ceny a platby

- Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH – nejsme plátci.

- Můžete platit:

  - kartou přes zabezpečenou bránu Stripe,

  - nebo bankovním převodem.

- Můžete u nás platit v českých korunách nebo v eurech.

- Platba je vždy předem:

  - u jednorázových produktů (ebooky, online kurzy) ihned při objednání,

  - u konzultací a služeb před začátkem spolupráce.

- U delších programů je možné domluvit splátkový kalendář, přičemž:

  - první splátka musí být uhrazena ještě před začátkem spolupráce,

  - poslední splátka musí být uhrazena před ukončením spolupráce.

Cenová garance: Platí cena a nabídka uvedená ve chvíli, kdy si službu objednáte. Pokud se cena později změní (např. sleva nebo nový balíček), není možné požadovat zpětné dorovnání.

 

5. Garance a reklamace

Digitální produkty (ebooky, kurzy):

- Máte 100% garanci vrácení peněz do 90 dnů od nákupu.

- Stačí napsat na e-mail a bez otázek vám částku vrátíme.

Služby (konzultace, koučink, školení):

- U služeb garanci zpravidla nenabízíme – platíte za náš čas, přístup a know-how. 

- U některých skupinových programů dáváme garanci při splnění konkrétních podmínek - například aktivní účast na všech setkáních programu a plnění všech doporučených akčních kroků a postupů. Podrobnosti budou vždy vysvětleny u nabídky daného programu. 

- Konzultace poskytujeme jen v balíčcích (od 3 setkání).

 

6. Změny a rušení

Z vaší strany:

- Účast na online kurzu nebo webináři můžete zrušit:

  - do 14 dnů od nákupu (pokud jste ještě nezahájili přístup) = plná refundace,

  - po zpřístupnění obsahu = platí garance uvedená výše (90 dní od nákupu resp. zpřístupnění obsahu).

- Individuální konzultace lze rušit nebo přesouvat min. 24 hodin předem. Pokud se bez omluvy nedostavíte, konzultace propadá.

Z naší strany:

- Pokud bychom museli konzultaci nebo službu z vážných důvodů zrušit my:

  - nabídneme náhradní termín do 3 měsíců.

  - Pokud stejná služba do té doby nebude dostupná, nabídneme převod na jinou službu s podobným přínosem.

  - Pokud ani to nebude možné nebo se nedohodneme, vrátíme vám peníze v plné výši.

  - Pokud existuje náhradní termín stejné služby v následujících 3 měsících, není možné volit vrácení peněz.

Změny a rušení vždy komunikujte prostřednictvím emailu nebo telefonu, popřípadě watsapp (viz kontakty). Důležité: na komunikaci přes messenger se stránkou nemůžeme brát ohled!

 

7. Povaha služeb

- Nenahrazujeme zdravotnickou péči.

- Naše služby jsou zaměřené na rozvoj, podporu, vzdělávání a inspiraci – ne diagnózu ani léčbu.

- Spolupráce je dobrovolná a výsledky závisí hlavně na vaší iniciativě.

 

8. Vaše odpovědnost

- Výsledky závisí na vašem vlastním přístupu.

- Naše doporučení jsou postavená na zkušenostech a odbornosti, ale za konkrétní výsledky neneseme odpovědnost.

 

9. Ochrana osobních údajů

- Vaše údaje zpracováváme podle zákona (hlavně GDPR).

- Podrobnosti najdete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

 

10. Změny podmínek

- Tyto podmínky můžeme měnit, pokud se změní zákony nebo naše služby.

- Aktuální znění najdete vždy na našem webu.

- O zásadních změnách vás informujeme e-mailem.

 

11. Autorská práva

- Všechny naše materiály (ebooky, videa, pracovní listy atd.) jsou autorské dílo.

- Jsou pro vaši osobní potřebu – nešířit, nekopírovat, nepředávat dál.

 

12. Řešení sporů

- Řídíme se právem České republiky.

- Spor se snažíme řešit vždy nejdřív domluvou.

- Pokud to nepůjde, věc řeší příslušný soud podle sídla firmy.

 

13. Kontaktní údaje

Hanele DREAMS s.r.o.

Perunova 787/9, 130 00 Praha – Vinohrady

IČO: 19915292

Jednatelka Bc. Hana Dvořák Farkačová

Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

 +420 603 596 722

www.vylecit-ekzem.cz

 

14. Závěr a platnost

Děkujeme, že jste si podmínky přečetli. Pokud máte jakýkoli dotaz, napište nám – rádi vše vysvětlíme.

Tyto VOP platí od 13.4.2025. 

Těšíme se na spolupráci